Politique de confidentialité

1. Données personnelles que nous recueillons

Les données personnelles sont des informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable. Elles incluent par exemple le nom, l’adresse et le genre d’une personne. Nous pouvons recueillir des données personnelles directement auprès de vous ou indirectement. Vous pouvez nous fournir des données directement lorsque vous :

- créez un compte en ligne ou dans nos showrooms ;

- vous abonnez à notre newsletter ;

- utilisez nos plateformes numériques ;

- achetez des produits ou des services sur nos plateformes numériques ou dans nos showrooms ;

- visitez nos showrooms ;

- participez à l’un de nos événements.

 

Selon ce que vous nous fournissez, lesdites informations peuvent inclure :

- votre identité (y compris votre prénom, nom de famille, sexe, image) ;

- vos coordonnées (y compris votre adresse postale, e-mail, numéros de téléphone) ;

- votre statut personnel (y compris votre titre de civilité) ;

- vos achats et (y compris l’historique des achats, les détails de la commande) ;

- vos préférences ;

- certaines données de paiement (y compris les données de facturation, le type ou le moyen de paiement, le numéro de carte de crédit ou de débit) ;

- d’autres informations que vous pouvez fournir en remplissant des formulaires ou en nous contactant (y compris vos commentaires ou d’autres communications avec nous).

 

Nous vous informerons lorsque vos informations sont nécessaires pour traiter votre demande, pour répondre à vos demandes ou pour vous fournir nos produits et services. Si vous ne donnez pas ces informations, cela peut retarder ou rendre impossible le traitement de votre demande, la réponse à vos questions et la fourniture des produits ou services.

Nous nous efforçons de veiller à ce que les données personnelles que nous détenons soient exactes à tout moment. Nous vous encourageons donc à mettre à jour vos données au cas où des changements se produiraient. Nous pouvons également vous demander de mettre à jour vos données de temps à autre.

Nous vous recommandons de ne fournir que les données demandées ou nécessaires à votre requête, à l’exception des données sensibles relatives à la race, à l’origine ethnique, aux opinions politiques, aux croyances religieuses ou philosophiques, et des données concernant la santé, la vie sexuelle ou l’orientation sexuelle.

Nous vous rappelons que nous ne fournissons pas nos produits ou services directement aux personnes âgées de moins de 18 ans et que nous ne recueillons pas de données personnelles auprès de ces personnes. Nous vous demandons donc de ne pas nous fournir de données personnelles de personnes âgées de moins de 18 ans. Si nous apprenons qu'un mineur nous a soumis des informations le concernant via nos médias ou un autre, nous supprimerons ces informations.

Nous pouvons recueillir des données indirectement lorsque vous utilisez nos plateformes numériques, notamment votre adresse IP ou d’autres données de navigation (y compris le navigateur, le système d’exploitation, le modèle de l’appareil), par le biais de cookies ou de technologies similaires placés sur votre appareil. Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement de nos plateformes numériques et d’autres sont utilisés à des fins d’analyse qui nous aident à vous fournir des services plus personnalisés et une meilleure expérience numérique. Pour plus d’informations sur les cookies et pour savoir comment modifier vos préférences, veuillez lire notre « Politique des cookies ». Nous pouvons également recueillir des données vous concernant auprès de tiers, afin de vous inviter à des événements susceptibles de vous intéresser.

Si vous nous fournissez des données personnelles concernant quelqu’un d’autre, vous devez vous assurer que vous avez le droit de nous divulguer ces données et que, sans que nous prenions d’autres mesures imposées par la législation en matière de protection des données, nous pouvons recueillir, utiliser et divulguer lesdites données pour les finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité. Vous devez par exemple vous assurer que la personne concernée a connaissance des divers sujets exposés dans la présente Politique de confidentialité. La personne doit également donner les consentements énoncés dans la présente Politique de confidentialité en ce qui concerne la manière dont nous traitons ses données personnelles.

2. Principes juridiques pour recueillir vos données personnelles

• Nous avons obtenu votre consentement. Veuillez noter qu’avec cette base juridique particulière, vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment (voir ci-dessous «Vos droits sur vos données personnelles») ;
• Nous avons un intérêt légitime pour effectuer le traitement et cet intérêt légitime n’est pas éclipsé par vos intérêts, droits fondamentaux ou libertés (par exemple la prévention de la fraude aux moyens de paiement) ;
• Nous devons traiter vos données personnelles afin de respecter les lois et la règlementation en vigueur.
• Le traitement est nécessaire dans le cadre d’un contrat entre Lelièvre SAS et vous ;

3. Utilisation de vos données personnelles pour

• vous fournir les produits ou services que vous avez demandés ;
• effectuer des vérifications pour vous identifier et vérifier votre identité ;
• vous envoyer des communications marketing, avec votre consentement préalable (voir la section « Communications marketing ») ;
• vous fournir un service après-vente ;
• répondre à vos questions, demandes et suggestions ;
• gérer les événements auxquels vous vous êtes inscrit et/ou auxquels vous avez participé ;
• détecter toute activité frauduleuse ou illégale, y compris pour sécuriser vos transactions en détectant et en prévenant la fraude contre vous-même et Lelièvre SAS;
• vous protéger, vous-même, les employés et les autres personnes dans nos showrooms ainsi que notre propriété ;
• gérer le stock de certains types de produits rares afin de permettre une répartition équitable des produits que nous vendons ;
• surveiller et améliorer nos plateformes numériques ;
• effectuer des analyses statistiques ;
• améliorer nos produits et services ;
• fournir des informations aux organismes de réglementation lorsque la loi l’exige.

4. Communications marketing (newsletters, invitations, etc.)

Avec votre consentement préalable vous pouvez recevoir des informations concernant des offres, des produits, des services ou des événements envoyés par Lelièvre SAS.

Nous comptons sur votre consentement pour traiter les données personnelles que vous nous fournissez pour cette finalité. Par conséquent, si vous ne souhaitez plus recevoir de telles informations, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (voir ci-dessous «Vos droits sur vos données personnelles»).

 

Nous pouvons vous demander de confirmer ou de mettre à jour vos préférences si vous nous demandez de fournir d’autres produits et/ou services à l’avenir, ou s’il y a des changements dans la loi, la réglementation ou la structure de notre entreprise.

5. Temps de conservation de vos données personnelles

Vos données personnelles sont traitées pendant la période nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été recueillies, pour se conformer aux obligations légales et réglementaires et pour la durée de toute période nécessaire à l’établissement, l’exercice ou la défense de droits légaux.

Afin de déterminer les durées de conservation les plus appropriées pour vos données personnelles, nous avons spécifiquement pris en compte la quantité, la nature et la sensibilité de vos données personnelles, les raisons pour lesquelles nous avons recueilli vos données personnelles, le service que vous méritez et attendez de nous ainsi que les exigences légales applicables. Par exemple :

- En ce qui concerne nos prospects : vos données sont conservées pendant trois ans à compter de votre dernière action, puis supprimées ou archivées afin de respecter les obligations légales de conservation ;

- En ce qui concerne nos clients : vos données sont conservées pendant toute la durée de notre relation commerciale et jusqu’à dix ans, puis supprimées ou archivées afin de respecter les obligations légales de conservation ;

- En ce qui concerne les cookies utilisés sur les plateformes numériques : ils sont stockés jusqu’à 13 mois à partir du moment où ils ont été installés sur votre appareil.

6. Mode de divulgation de vos données personnelles

Nous divulguons vos données personnelles aux employés de Lelièvre SAS, de nos filiales ou de nos agents commerciaux qui ont besoin d’avoir accès à vos données personnelles et qui sont autorisés à les traiter pour les finalités susmentionnées et qui s’engagent à en respecter la confidentialité. Nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles aux filiales ou agents de Lelièvre SAS, en charge des relations avec la clientèle, de la vente au détail, du commerce électronique, de la communication, de l’audit interne et de la gestion informatique pour les finalités énoncées dans la présente Politique de confidentialité et pour vous fournir un niveau de service uniforme. Il peut s’agir de vous fournir les produits et services que vous avez demandés, d’améliorer les services fournis et, avec votre consentement, de vous adresser des communications marketing concernant des offres, services, produits ou événements (à cette fin, vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment. Consultez la rubrique « Vos droits sur vos données personnelles » ci-dessous).

Dans le cadre de la lutte contre la fraude aux moyens de paiement, vos données personnelles sont utilisées afin de traiter votre commande et de lutter contre les tentatives de fraude aux moyens de paiement en ligne. Dans le cadre de notre intérêt légitime dans la lutte contre la fraude aux moyens de paiement, Lelièvre SAS peut transmettre vos données financières à un prestataire externe avec un outil de détection de fraude afin d’authentifier un paiement. Ledit prestataire de services est tenu par une obligation de confidentialité.

7. Mode de transfert de vos données personnelles

Nos filiales ou agents commerciaux sont implantés dans le monde entier, en conséquence, les données personnelles peuvent être transférées en dehors du pays où vous vous trouvez. Cela inclut les transferts vers des pays en dehors de l’Union Européenne (« UE ») et vers des pays dont la loi n’assure pas une protection suffisante des données personnelles selon la Commission Européenne.

Nous pouvons également être amenés à communiquer des données personnelles à des tiers agissant pour le compte de Lelièvre SAS et agréés par Lelièvre SAS. Tous ces traitements sont basés sur nos instructions préalables énoncées dans un contrat contraignant qui est conforme aux exigences de la loi applicable. Lesdites divulgations sont faites pour des motifs différents, notamment :

• Le développement et l’assistance informatique ;
• L’hébergement et la réalisation d’études marketing, d’études économiques et de campagnes marketing ;
• La vérification de vos informations, l’authentification des paiements et le traitement des commandes et des paiements à des tiers qui fournissent des rapports de solvabilité, des services de paiement ou d’exécution des commandes ;
• Services de livraison.

Ces prestataires s’engagent à respecter la confidentialité et ne sont pas autorisés à utiliser vos données personnelles pour toute autre finalité. Nous leur imposons également l’application de mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles. Une partie de ces prestataires de services sont situés en dehors de votre pays, et plus exactement en dehors de l’UE. Nous avons pris des mesures pour nous assurer que toutes les données personnelles sont protégées de manière adéquate et que tous les transferts de données personnelles, y compris en dehors de l’UE, sont effectués légalement. Lorsque nous transférons des données personnelles en dehors de l’UE vers un pays qui n’est pas désigné par la Commission Européenne comme assurant un niveau suffisant de protection des données personnelles, les transferts se feront dans le cadre d’un accord qui couvre les obligations imposées par l’UE pour le transfert de données personnelles en dehors de l’UE, notamment les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne, ou dans le cadre d’autres garanties appropriées, notamment le bouclier de protection de la vie privée UE/États-Unis pour les transferts vers les États-Unis d’Amérique.

Pour obtenir une description des mesures de protection appropriées, vous pouvez nous envoyer votre demande en utilisant les données de la rubrique « Nous contacter » ci-dessous.

Nous pouvons être tenus par les dispositions obligatoires d’une loi applicable ou dans le cadre d’une procédure judiciaire ou autre demande légale, de divulguer vos données personnelles à des autorités ou à des tiers.

Nous pouvons également divulguer ou traiter vos données personnelles conformément à la loi applicable pour défendre nos intérêts légitimes (par exemple dans le cadre d’une procédure civile ou pénale). Nous pouvons par exemple divulguer lesdites données personnelles si nécessaire pour identifier, contacter ou intenter une action en justice contre une personne physique ou morale qui ne respecterait pas nos Conditions générales de vente et d’utilisation, ou qui perturberait d’autres utilisateurs de nos plateformes numériques ou leur causeraient un préjudice.

En cas d’acquisition par un tiers de Lelièvre SAS, ou de tout ou partie de leurs actifs, vos données personnelles peuvent être incluses dans les actifs transférés.

8. Mode de protection de vos données personnelles

Toutes vos données personnelles sont strictement confidentielles et ne seront accessibles qu’en cas de nécessité, uniquement par le personnel de Lelièvre SAS et/ou ses entités filiales ou de ses agents commerciaux dûment autorisé ainsi que les prestataires indépendants agissant en notre nom dans le cadre de mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées.

Lelièvre SAS a mis en place des mesures de sécurité pour protéger vos données personnelles contre tout accès et utilisation non autorisés. Nous suivons des procédures de sécurité appropriées dans la conservation et la divulgation de vos données personnelles afin d’empêcher l’accès non autorisé par des tiers et d’éviter la perte accidentelle de vos données. Nous limitons l’accès à vos données personnelles aux personnes qui ont réellement besoin d’y accéder pour des raisons professionnelles. Les personnes qui accèdent à vos données seront soumises à un devoir de confidentialité à l’égard de Lelièvre SAS. Nous avons également mis en place des procédures pour traiter toute atteinte présumée à la sécurité des données. Nous vous aviserons, ainsi que toute autorité de contrôle compétente, en cas d’atteinte présumée à la sécurité des données lorsque la loi nous impose de le faire. Nous exigeons également des personnes à qui nous transmettons vos données personnelles qu’elles respectent ce qui précède. Cependant, la transmission d’informations via internet n’étant pas totalement sécurisée, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données personnelles que vous nous avez transmises via internet. Une telle transmission se fait à vos propres risques et vous reconnaissez et acceptez que nous déclinons toute responsabilité en cas d’utilisation, de distribution, de dommage ou de destruction non autorisés de vos données, sauf dans la mesure où la loi nous oblige à endosser une telle responsabilité. Une fois que nous aurons reçu vos données personnelles, nous appliquerons les mesures de sécurité susmentionnées.

9. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au droit applicable à la protection des données, vous pouvez à tout moment demander l’accès, la rectification, l’effacement et la portabilité de vos données personnelles, ou en restreindre le traitement ou vous y opposer. Un résumé de ces droits est énoncé ci-dessous :

Votre droit d’accès : le droit de recevoir une copie de vos données personnelles.

Votre droit de rectification : le droit de nous demander de rectifier toute erreur dans vos données ou de les compléter.

Votre droit à l’oubli : le droit de nous demander de supprimer vos données personnelles, dans certaines situations.

Votre droit à la limitation du traitement : le droit de nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles, dans certaines circonstances, par exemple si vous contestez l’exactitude des données.

Votre droit à la portabilité des données : le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et/ou de transmettre ces données à un tiers, dans certaines situations.

Votre droit d’opposition au traitement :

• à tout moment pendant le traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct ;
• dans certaines autres situations, à la poursuite de notre traitement de vos données personnelles, par exemple le traitement effectué sur la base de nos intérêts légitimes.

Vous pouvez à tout moment décider de retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles. Si votre consentement est retiré, cela ne nous empêche pas de traiter vos données personnelles en nous fondant sur d’autres bases juridiques, le cas échéant, telles que l’exécution de vos commandes et la conservation de vos données de commande conformément à la loi applicable.

Si vous ne souhaitez plus recevoir nos informations publicitaires ou promotionnelles, nous vous rappelons que vous pouvez révoquer votre consentement au marketing direct à tout moment directement à partir du lien de désabonnement inclus dans chaque message électronique publicitaire que nous vous envoyons. Si vous le faites, nous mettrons rapidement à jour nos bases de données et prendrons toutes les mesures raisonnables pour répondre à votre demande le plus rapidement possible, mais nous pouvons continuer à vous contacter dans la mesure nécessaire en lien avec tout produit ou service que vous avez demandé.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données en cas de violation présumée des règles de protection des données qui vous sont applicables.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous (voir la section « Nous contacter »).

Veuillez noter que si vous exercez l’un des droits mentionnés ci-dessus, il vous sera demandé de nous faire savoir quel droit vous souhaitez exercer et de nous fournir certaines informations (copie d’une carte d’identité, passeport ou autre pièce d’identité légalement reconnue) à des fins d’identification pour traiter votre demande et vous protéger contre les demandes frauduleuses émanant de tiers.

10. Politique des cookies

Un cookie est un petit fichier texte sauvegardé sur votre ordinateur, votre tablette ou votre mobile et qui permet d’enregistrer et de suivre des données concernant votre utilisation du site Internet. www.lelievreparis.com utilise des cookies afin de vous identifier ou de stocker votre sélection de produits dans votre panier par exemple. Les cookies sont gérés par votre navigateur internet.

En continuant à utiliser le site www.lelievreparis.com, vous acceptez le paramétrage de nos cookies et reconnaissez que vous comprenez les termes de notre politique en matière de cookies.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en vous rendant dans la section « Gérer vos préférences en matière de cookies ». Deux types de cookies sont présents sur notre site :

• Des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site

Ces cookies vous permettent d’utiliser les principales fonctionnalités du site www.lelievreparis.com telles que le stockage de votre sélection de produits dans votre panier. Ces cookies facilitent la navigation et sont nécessaires pour effectuer des achats en ligne.

• Des cookies tiers

Ce sont notamment des cookies d'analyses statistiques qui recueillent des informations sur la navigation faite sur notre site, nous permettant ainsi d'améliorer votre expérience utilisateur et d'adapter les services à vos préférences. Il y a également les cookies publicitaires qui visent à personnaliser et/ou améliorer les contenus et la navigation en vous proposant des services susceptibles de vous intéresser sur d’autres sites Internet. Toutes les informations collectées sont anonymes.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le panneau de gestion des cookies.

Les cookies que nous utilisons sur notre site internet sont les suivants :

Nom du cookie	Posé par	Finalité	Durée	Type
laravel_session	Lelièvre Paris	Ce cookie contient l'identifiant de session de l'utilisateur.	2h	Obligatoire
XSRF-TOKEN	Lelièvre Paris	Ce cookie contient un jeton unique de session afin de protéger le site web contre d'éventuelles tentatives de piratage.	2h	Obligatoire
hide_newsletter_popup	Lelièvre Paris	Ce cookie permet de masquer la pop-up d'inscription à la newsletter pendant 2 mois suite à son affichage.	2 mois	Obligatoire
subscribed_newsletter	Lelièvre Paris	Ce cookie permet de masquer la pop-up d'inscription à la newsletter si le visiteur est déjà inscrit.	24 mois	Obligatoire
selection	Lelièvre Paris	Ce cookie contient la sélection de produits de l'utilisateur.	1 mois	Obligatoire
__stripe_mid	Stripe	Identifier les utilisateurs, détecter les éventuels fraudeurs et sauvegarder les préférences des utilisateurs.	12 mois	Obligatoire
__stripe_sid	Stripe	Identifier les utilisateurs, détecter les éventuels fraudeurs et sauvegarder les préférences des utilisateurs.	30min	Obligatoire
_pk_id	Matomo	Cookie de mesure d'audience. Utilisé pour stocker des informations sur l'utilisateur, telles que l'identifiant unique du visiteur.	13 mois	Facultatif
_pk_ref	Matomo	Cookie de mesure d'audience. Utilisé pour stocker les informations d'attribution, le référent initialement utilisé pour visiter le site Web.	6 mois	Facultatif
_pk_ses _pk_cvar _pk_hsr	Matomo	Cookies de courte durée utilisés pour stocker temporairement les données de la visite.	30min	Facultatif

 

Vous pouvez facilement désactiver et/ou effacer les cookies de votre ordinateur, de votre tablette ou de votre mobile grâce à la gestion des paramètres de votre navigateur.

Nous vous recommandons de ne pas désactiver les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (cookie ayant la mention « obligatoire » dans le tableau « cookies utilisés ») car cela vous empêcherait de commander en ligne et de bénéficier des services du site www.lelievreparis.com.

Afin de gérer les cookies au plus près de vos attentes nous vous invitons à paramétrer votre navigateur en tenant compte de la finalité des cookies.

Ci-dessous les instructions relatives à la gestion et à la désactivation des cookies, en fonction des navigateurs :

Internet Explorer

Cliquez sur le bouton Outils, puis sur Options Internet.

Cliquez sur Confidentialité, cliquez sur Avancé.

Dans la fenêtre Cookies, sélectionnez vos préférences.

 

Google Chrome

Cliquez sur le bouton Menu, puis Paramètres.

Cliquez sur le lien Afficher les paramètres avancés.

Dans la section Confidentialité, cliquez sur le bouton Paramètres de contenu.

Puis dans la section Cookies, sélectionnez vos préférences.

 

Mozilla Firefox

Cliquez sur le bouton Menu, puis sélectionnez Options / Préférences.

Sélectionnez Vie privée.

Dans la zone Historique, pour l'option Règles de conservation, sélectionnez utiliser les paramètres personnalisés pour l'historique.

Cochez ou décochez la case Accepter les cookies, puis sélectionnez vos préférences.

 

Safari

Cliquez sur le menu Safari, puis sur Préférences.

Cliquez sur l'onglet Sécurité.

Dans la section Bloquer les cookies, sélectionnez vos préférences.

11. Modifications de la présente Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité reflète nos pratiques actuelles et peut être modifiée et mise à jour. Lorsque nous publions des changements à la présente Politique de confidentialité, nous modifions la « Date d’entrée en vigueur » en haut de la présente Politique de confidentialité pour indiquer quand de tels changements sont entrés en vigueur. Si nous modifions la présente Politique de confidentialité d’une manière substantielle, nous vous en informerons par le biais d’un avis de modification au début de la présente politique de confidentialité et sur la page d’accueil du site Web « www.lelievreparis.com ».

12. Nous contacter

Pour toute question relative à votre compte, pour révoquer votre consentement, pour poser des questions d’ordre général ou pour porter réclamation, veuillez communiquer avec notre service client:

- Par e-mail : contact@lelievreparis.com

- Par téléphone : +33 1 43 16 88 00

- Par courrier : Lelièvre SAS, 13 rue du Mail, 75002 Paris

Pour les questions ayant précisément trait aux e-mails publicitaires, nous vous rappelons que vous pouvez à tout moment vous désinscrire directement par le lien de « désabonnement » contenu dans tous les e-mails publicitaires que nous vous avons envoyés.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre Politique de confidentialité ou le traitement des données, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données à l’adresse suivante : Lelièvre SAS, 13 rue du Mail, 75002 Paris.